Refusionspolitik

Returnering og reklamation

EltiDent handler udelukkende med erhvervskunder. Der er derfor ingen fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.

Fejlleverancer og defekte varer

Har du modtaget en forkert eller beskadiget vare, kontakter du os senest 8 dage efter modtagelse på info@eltident.com med ordrenummer og en beskrivelse af fejlen. Vi sender en ny vare eller krediterer beløbet, og vi betaler returfragten.

Fejlbestilte varer

Returnering af fejlbestilte varer kan ske efter forudgående aftale inden for 14 dage fra modtagelse. Varen skal være ubrugt og i ubrudt, ubeskadiget originalemballage. Kunden betaler returfragten, og der kan blive fratrukket et håndteringsgebyr.

Varer der ikke tages retur

• Sterile produkter og produkter med brudt forsegling
• Implantater og komponenter, hvor emballagen er åbnet
• Specialbestilte varer og varer med kort holdbarhed

Fremgangsmåde

1. Skriv til os med ordrenummer, varenummer og årsag.
2. Vi bekræfter returneringen og sender returinstruktion.
3. Godkendte returneringer krediteres med en kreditnota senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen.